微生态APP：一站式电子旅游平台引领行业风尚

时间：2017-08-25 14:27:15 来源：中国新闻热线浏览次数：我来说两句() 字号：TT

随着信息时代的到来，人们的消费方式不断被改变着，网络经济消费已然是当前社会主流的消费模式之一，对整个社会生态产生了不可估量的影响。社会的各个细节与互联网都有着或大或小的牵连，互联网经济的方兴未艾给各行各业都带来了冲击与改变，就连旅游事业也不例外。在互联网经济的影响之下，旅游行业也在悄然的发生改变，网络订购旅游服务的模式早已深入人心，凭借着便捷、易传播等优势很快便受到了社会的一致认可。微生态APP便是一以生态旅游为核心的网络平台，该平台通过对一系列优秀旅游服务产业转型成功的基因借鉴，提出在移动互联网背景下旅游服务转型成功需具有的素质和能力。再通过总结理论与实际成功经验的基础上构建移动互联网背景下旅游服务转型升级模式，满足客户潜在需求的创新业务以及构建旅游服务信用体系等方式来系统的建设转型升级业务体系，与此同时，指出我国旅游服务转型升级需具备的能力即搭建平台能力，新型移动营销能力，移动信息化知识管理能力，信息化品牌建设能力和整合能力。

对于从事于旅游行业的企业商家而言，服务的核心在于保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。实施关系营销并不是以损害企业利益为代价的。根据研究发现，争取一个新顾客的营销费用是保持老顾客费用的数倍。因此加强与顾客的关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远利益的。它提倡的是企业与顾客的双赢策略。微生态APP就可以帮助入驻在平台内的合作企业与消费者之间建立有效的双向沟通渠道，使企业与顾客之间可以实现低成本的沟通与交流，是企业与顾客建立长期关系的有效保障。这是因为:首先，利用互联网企业可以直接接收顾客的消费，顾客可以直接提出自己的个性化需求。企业根据顾客的个性化需求利用柔性化的生产技术最大限度地满足顾客的需求，为顾客在消费产品和服务时创造更多的价值。企业也可以从顾客的需求中了解市场、细分市场和锁定市场，最大限度地降低营销费用，提高对市场的反应速度;其次，利用互联网企业可以更好地为顾客提供服务和与顾客保持联系。互联网的不受时间和空间限制的特性能最大限度地方便顾客与企业进行沟通，顾客可以借助互联网在最短时间获得企业的服务。同时，通过互联网交易方式企业可以实现对服务质量和交易、服务过程的全程质量控制;另外，通过互联网企业还可以与相关的企业和组织建立关系，实现双赢发展。互联网作为最廉价的沟通渠道，它能以低廉的成本帮助企业与合作者建立协作伙伴关系。