近日,阳光财险福建省分公司积极响应由国家金融监管总局举办的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动,立足服务经济社会发展大局,不断践行金融工作政治性、人民性,持续提升消费者金融素养及风险防范意识,营造和谐健康金融环境,以实际行动为消费者权益保护工作贡献力量,并推动整个行业的进步与发展。
本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为口号,坚持以人民为中心的价值取向,以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的,宣导金融政策、提示金融风险,倡导理性投资理念,推动进行行业诚信文化建设,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
普及金融消费者基本权利,增强消费者维权意识
阳光财险福建省分公司组织辖区分层次、多渠道深入开展丰富多样的教育宣传活动。聚焦消费者八大基本权利,金融消保和金融服务政策,面向老年人、年轻人、新市民等各类群体,高质量普及金融产品和服务,帮助消费者了解自身合法权益,提高风险防范意识和能力。
强化“三适当”原则,引导消费者科学理性投资
阳光财险福建省分公司持续完善消费者适当性管理机制,围绕防范化解金融风险,提高公众金融安全意识,强化投资者适当性管理和教育宣传。严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求,将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。聚焦投资误区、金融诈骗等问题,及时进行以案说险、风险提示,增强风险责任意识,树立理性消费、价值投资观念。
宣传金融纠纷多元化解机制,提升消费者依法维权能力
阳光财险福建省分公司持续畅通消费者维权通道,倾听消费者心声。聚焦人民群众“急难愁盼”问题,深化溯源整改机制,从制度、规则、流程和能力等方面推动各项管理举措的优化。开展“枫桥经验”学习实践活动,形成基层纠纷调解解决机制,提升基层服务人员客户纠纷化解能力。
坚持诚实守信,树立行业良好形象
阳光财险福建省分公司积极开展内部培训,让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循,融入营销宣传等经营各环节。同时,开展诚信教育“五进入”宣传活动,引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神,共同营造和谐健康的金融消费环境,以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。
阳光财险福建省分公司将不断通过创新方式,持续推动金融知识普及活动有效覆盖各类金融消费者,进一步提升金融消费者自我保护意识和能力,为全社会营造一个更加公正、透明和有序的消费环境,切实增加人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。保障消费者合法权益,充分展示金融行业履行社会责任、服务民生的良好形象。
