触动人心好服务

时间：2018-06-23 16:51:40 来源：中国新闻热线浏览次数：我来说两句() 字号：TT

　　有在平凡的岗位上始终坚持按上级的要求认认真真地做好自己的工作，为客户尽最大可能提供优质的服务，这样才能在平凡的工作岗位上，实现自己的人生价值。

　　客户王某于2018年5月前往临汾中支柜面办理红利领取业务，与客户核实基本信息后，其电话很久都没有在使用了，客户一直抱怨从来没有人提醒缴费，扣费成功后没有成功的短信，平时也没有服务人员，想咨询个业务都没地方咨询，客户态度十分不好，在这过程中工作人员一直用微笑耐心的为客户讲解，说明原因，由于客户电话长时间没有在使用，未能及时的告知我们的服务人员，造成后期服务人员无法联系到客户，工作人员在为客户办理红利领取业务之前先为客户办理了联系信息变更业务，用微笑化解了客户心中的不满，同时告知客户如电话发生变更时第一时间要告知公司，这样方便后期对客户的服务，客户在离开时转变态度，面带微笑谢谢了工作人员。