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近日，王女士中午11点在平安人寿临汾中支柜面办理一帐通密码找回，服务顾问李某热情接待客户后了解到，客户要在平安银行贷款，需要一帐通。但是王女士忘记了一张通用户名以及密码，服务顾问很快在自助区为客户操作，在操作时显示客户有平安银行信用卡，需要绑定客户银行卡来找回密码，但是客户的银行卡丢失，客户此时已有情绪，且很不满，并且一直抱怨很麻烦、繁琐。服务顾问李某通过打95511拨通人工服务为客户找回平安银行信用卡卡号，由于中午95511等待时间较久，服务顾问李某一致耐心为客户解释并不厌其烦的解释，在最后，终于成功给客户找回了一帐通密码。办理完该业务已到中午1点。服务顾问的热情以及耐心打动了客户，客户也觉得愧疚，并且称赞最好的服务在平安。
服务顾问们干劲十足、兢兢业业，在咨询引导、单证交接等当面都发挥了协助作用，不仅缩短了业务员办理保全的等待时间，也提高了业务人员的服务体验。，为业务伙伴们带去更多的帮助与支持，起到了积极作用。
寿险.客服部
(刘莎莎)
