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近日，中国平安人寿临汾支公司有一位新契约承保的客户李先生，95511多次回访都未能成功。其主管与业务伙伴刘姐也沟通这单核实件的情况，刘姐称客户李先生因对电话回访中核实身份环节不满，不愿意透漏本人身份信发表于：2018-06-23 16:50:27
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4月中旬，客户张某亲临临汾平安寿险柜面办理退保业务，柜员刘某经查询之后与客户核实客户名下有4份保单，且缴费都在6次以上，且名下万能保单都已回本，月息都在100以上。与客户张某细细沟通之后，客户已犹豫，但发表于：2018-06-23 16:50:02
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2015年4月初，客户来女士到公司申请住院理赔时被告知自己购买的住院费用和住院日额已失效，无法理赔。客户听到这个消息后感到非常惊讶，自己每年保费都是按时存好的，怎么会住院险种都时效了呢? 经过柜员为客发表于：2018-06-23 16:49:41
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近日,运城平安人寿柜面来了一位陈女士，陈女士说，她在平安人寿买了一份保单，但是保单是异地的，服务人员没在这边，不想把材料寄来寄去怕丢失了，想咨询怎样办理理赔更快捷。柜员小李了解到陈女士的情况后，马发表于：2018-06-23 16:49:20
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2018年4月，有一位大同的客户因家中有急事，急需用钱，因自己身处外地没有平安门店，也无法联系业务人员帮其办理，他便用了平安的空中客服，在金管家保单模块连接远程视频后办理退保业务，这天中午，仪表端庄的发表于：2018-06-23 16:48:56
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近日，一位客户来到柜面因急需资金周转，准备办理保单贷款业务，因金额较大，在柜面排队等待办理。在柜面值班的孙大姐看到后，立即指导客户现场通过金管家中的空中客服办理了业务，短短几分钟就办理好了，免去了发表于：2018-06-23 16:48:29
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2018年5月7日，客户穆先生急匆匆的来到柜面，穆先生称其是平安的vip客户，他表示他最近做生意手头较紧想看一下他自己名下的保单可以贷多少款，想拿一部分钱出来先运转一下。 但是穆先生在客服柜面将自己的保发表于：2018-06-23 16:48:05
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“空中保全”就是用手机登陆平安金管家APP，远程呼叫空中柜员，不用亲临柜面、不受地域限制，一部手机即可轻松办理，轻松体验指尖上的客服门店，用最舒服的方式随时随地办理保单变更的方式，给客户随发表于：2018-06-23 16:47:35
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连日的细雨为龙城带来丝丝凉意，山西寿险于近期特别邀请了多名高价值客户前来参加了一场独具特色的NPS座谈会。 会议首先介绍了平安如今的发展规模和未来的移动互联网+的发展趋势，并详细讲解了平安金管家&rd发表于：2018-06-23 16:46:56
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为客户解决问题是永济营销服务部销服人秉承“简单便捷、友善安心”服务理念的最好承诺。 近日，客户王女士到永济柜面办理身份证有效期变更，得知张女士在抱怨因为一点小事情都要亲自前往柜面办理，发表于：2018-06-23 16:46:18
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我们的客户服务有售前，售中和售后三个阶段，每一位员工要求树立诚心诚意为客户服务的意识，不只是做到技术上专业，更要做到将专业的技术和实际的客户需求结合起来，为客户创造更高的服务价值。 客户服务在平发表于：2018-06-23 16:45:38
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借助平安强大科技平台，仅耗时6分钟，张先生便收到352元到帐给付短信通知提醒，这也让首次申请赔付的张先生感受了平安“闪赔”所带来的极速、极致的理赔服务体验。 2013年，张先生为自己刚出生的宝发表于：2018-06-23 16:43:51
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中国平安山西销服智慧AI客服即将上线，正式开启了全民智能新时代。平安人寿借助人工智能持续创新服务模式，首次在业内推出“空中客服”，通过生物识别、大数据、远程视频等技术实现“在线一次性发表于：2018-06-23 16:43:25
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2017年11月14日下午，客户G女士来到公司柜面，柜员接待G女士后了解到，客户年年都按时交费，今年保费早已经存好了，怎么收到公司的短信说自己两份保单只交了一份呢?而且自己早上已经去过中行了，中行说了，自己发表于：2018-06-23 16:42:43
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近日，为更好的服务于客户，提升平安金管家用户健康管理服务体验。寿险晋城中支柜面应分公司号召，大力宣导推动“看健康头条，赢平安好礼”的活动。 每月活动都会持续进行。活动期间，金管家用户点发表于：2018-06-23 16:41:48
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近日，中国平安人寿保险股份有限公司山西分公司阳光区天健部业务员李帅、马艳辉以及陆增杰等人在下午五点于太原市兰亭御湖城进行了一次主顾开拓活动。 活动开始之前，一抹平安橙色伞非常显眼，三位保险代理人发表于：2018-06-23 16:40:40
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近期，吕梁分公司客服人员以及后援所有人在后援室主任的带领下召开了针对吕梁市服务规范及突发情况应对技巧的专项培训。 柜面管理室从通用服务标准、服务环境、服务礼仪、接待流程及日常规范等方面对柜员进行发表于：2018-06-23 16:40:18
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近日，平安人寿大同中支接待了一位客户，客户是离司业务员，名下一份期交保费为549元的鑫盛12保单，本不打算继续交保费，但一直未办理退保相关手续。系统于自动划扣保费后，客户拨打95511提出要求退费，之后经客发表于：2018-06-23 16:39:55
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4月中旬，客户刘先生作为投保人拿着智盈人生的保单亲临柜面，欲办理退保手续。柜员在接待客户时询问客户退保原因，了解到客户因家人生病住院，急需资金周转，没有办法的情况下要退掉该份保单。经查询，客户已交发表于：2018-06-23 16:39:04
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柜面作为服务的窗口，是客户反馈信息最为直接的平台，客户来办理业务过程中会带有各式各样的情绪，有真诚、困惑、愤怒、和颜悦色、咄咄逼人……如何向客户展现“品质时代”，除了需要具备发表于：2018-06-23 16:38:15
