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山西寿险:保单服务 尽在金管家

时间:2017-05-17 20:48:43    来源:中国新闻热线    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

   E化服务是目前公司的首要任务,金管家APP作为组合拳重点主打拳,更是承担了客户服务的首要职责。借用最近流行的一句话,就叫做“一言不合——就找平安金管家”。

  周一上午,客户王女士来到新区柜面咨询理赔业务。经查询发现该单为孤儿单,且现服务人员不在本区,无法完成代办。为了提升NPS,提高服务质量,柜员向客户推荐了平安金管家,成功注册一账通后,在金管家上申请完成理赔资料的上传,并留取了应备资料,快速完成理赔受理。后当客户收到理赔款后,激动的给柜员大来客电话,夸赞平安高科技,好服务!

  除了理赔受理,平安金管家还可完成自助回访、保全变更、续期交费、保险办理、购物等等各种急难项目,给客户带来非一般的金融理财及生活体验!平安金管家——就是不一样。

  (高淑荣)

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